PENGUASAAN BAHASA INGGRIS BAGI DESKMAN SEBAGAI PETUGAS FRONT OFFICE DAN PEMBUKU PADA PT. BANK BRI (PERSERO) UNIT TEMPUREJO CABANG JEMBER

Abstract

Bank Rakyat Indonesia yang selanjutnya terdapat BRI Unit merupakan lembaga keuangan di pedesaan yang dalam menjalankan kegiatan perbankan di bawah pembinaan dan pengawasan kantor cabang yang terdapat pada kota di mana terdapat BRI Unit tersebut. Dalam perkembangannya, BRI Unit tidak hanya melayani masyarakat di pedesaan, tetapi juga menjangkau masyarakat kecil perkotaan. Hal ini tidak menutup kemungkinan datangnya nasabah luar negeri (tamu asing). Deskman merupakan salah satu petugas front office perbankan yang bertugas menjalin komunikasi dan hubungan baik dengan semua nasabah baik dalam maupun luar negeri begitu pula dengan para karyawan yang lainnya saling menghormati dan menjaga keharmonisan dalam bekerja. Selain itu deskman juga bertugas sebagai pembuku, bertanggung jawab atas kebenaran dan keamanan pembukuan perbankan, seperti melakukan posting, memberi layanan administrasi, pengarsipan dan lainnya. Dalam hal ini deskman di tuntut untuk dapat mengoperasikan komputer yang semua perintahnya menggunakan bahasa Inggris. Deskman juga harus memahami istilah-istilah perbankan yang semuanya juga menggunakan bahasa Inggris. Melihat pentingnya bahasa Inggris bagi deskman dalam menjalankan tuga-tugasnya guna melayani nasabah dalam bentuk produk dan jasa, maka penulis tertarik untuk membuat laporan yang berjudul: "Penguasaan bahasa Inggris bagi Deskman sebagai petugas front office dan pembuku pada Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Jember".