PENGARUH DIMENSI PELATANAN JASA PENGIRIMAN BARANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. POS INDONESIA CABANG PAMEKASAN TAHUN 2005
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengrtahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan dari dimensi pelayanan meliputi kehandalan, daya tanggap, jaminan, impati dan bukti fisik jasa pengiriman barang