PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SERTA LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGATKERJADANKINERJAKARYAWAN HOTEL SULAWESI JEMBER
Abstract
Perhotelan merupakan salah satu sarana pokok dalam industri pariwisata
yang bergerak dibidang jasa, sehingga peningkatan dari sektor pariwisata akan
berdampak pada pertumbuhan perhotelan di indonesia. Oleh karena itu persaingan
dalam bisnis perhotelan menghadapi tantangan yang cukup berat, agar dapat
bertahan dan menghadapi persaingan salah satu cara yang ditempuh oleh
pengusaha perhotelan adalah memberikan kualitas pelayanan yang prima agar
kepuasan pelanggan tercapai yaitu dengan adanya program pelatihan dan
pengembangan. Selain itu, seorang karyawan juga membutuhkan suasana yang
nyaman untuk bekerja, baik dari segi lingkungan kerja fisik maupun non fisik.
Program pelatihan dan pengembangan serta kenyamanan lingkungan kerja dapat
menjadi faktor penunjang semangat kerja yang akan berdampak pada kinerja
karyawan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan
pengembangan serta lingkungan kerja terhadap semangat kerja dan kinerja baik
secara langsung maupun tidak langsung padaHotel Sulawesi Jember, mengingat
saat ini banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang sejenis. Sehingga
karyawan sebagai aset terpenting Hotel Sulawesi Jember harus mampu untuk
menghadapi tuntutan pasar. Penelitian ini dilakukan selama 1 bulan yaitu selama
bulan April 2012.
Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan mengemukakan pengaruh
pelatihan dan pengembangan serta lingkungan kerja terhadap semangat kerja dan
kinerja. Berdasarkan latar belakang masalah dan rumusan masalah yang ada,
penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory research, yaitu penelitian yang
menjelaskan atau penelitian penjelasan. Populasi pada penelitian ini adalah
seluruh karyawan tetap Hotel Sulawesi Jember yang berjumlah 50 orang. Metode
sampling menggunakan purposive sampling method atau pengambilan sampel
dengan jumlah tertentu yaitu 50 karyawan yang sudah mengikuti pelatihan dan
pengembangan dari 52 populasi. Penelitian ini menggunakan dua jenis dan
sumber data, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh secara
langsung dari sumbernya, dimana dalam penelitian ini data diperoleh melalui
penyebaran kuesioner dan melakukan wawancara. Data sekunder yaitu data yang
diperoleh dari arsip atau laporan yang tersedia di Hotel Sulawesi Jember yang
berhubungan dengan pelatihan dan pengembangan, lingkungan kerja, semangat
kerja dan kinerja karyawan selain itu untuk memperkuat data primer juga
diperoleh data dari pihak lain berupa data olahan seperti artikel, jurnal, internet.
Metode analisis datanya menggunakan path analysis atau analisis jalur, yaitu
untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari variabelvariabel
yang
diteliti.
vii
Berdasarkan hasil perhitungan koefisien jalur yang dilakukan, dapat
diketahui bahwa total pengaruh variabel pelatihan dan pengembangan