ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK JASA ASURANSI JIWA SURVEY PADA NASABAH PT. AETNA LIFE INDONESIA CABANG JEMBER
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari nasabah asuransi jiwa dan untuk mengetahui apakah ada hubungan yang signifikan antara faktor prosedur klaim, masa pembayaran premi, pola layanan perusahaan, nilai manfaat asuransi dan syarat-syarat pembelian polis dengan perilaku konsumen dalam membeli jasa asuransi jiwa.