ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MENGGUNAKAN E-FILLING PADA KPP PRATAMA JEMBER

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kerumitan, keamanan dan kerahasiaan, kesiapan pengguna dan kepuasan pengguna terhadap perilaku wajib pajak dalam menggunakan e-filling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyediakan pertanyaan dalam bentuk kuisioner yang dikirimkan secara langsung kepada responden, e-mail dan melalui pihak ketiga. Responden dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang menggunakan e-filling dan terdaftar di KPP Pratama Jember. Sebanyak 100 kuesioner yang dikirim, dan sebanyak 100 kuesioner yang kembali tetapi hanya 28 kuesioner yang dapat digunakan karena yang 72 kuesioner bukan wajib pajak yang menggunakan e-filling. Data yang diperoleh kemudian diproses dan dianalisis dengan SPSS versi 15. Alat analisis data menggunakan logistic regression analiysis dengan tingkat signifikansi α=5%. Hasil pengujian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, kesiapan teknologi dan kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku wajib pajak dalam menggunakan e-filling. Sedangkan kerumitan, tidak berpengaruh terhadap minat perilaku wajib pajak dalam menggunakan e-filling.

Kata kunci :persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kerumitan, keamanan dan kerahasiaan, kesiapan teknologi wajib pajak, kepuasan pengguna, minat perilaku, efilling.