ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN DAN PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PROL TAPE PURNAMA JATI DI KABUPATEN JEMBER
Abstract
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil analisis Importance
Perfomance Analysis menunjukkan bahwa kinerja atribut produk hampir secara
keseluruhan dinilai mampu memberikan kepuasan kepada konsumen. Namun,
terdapat indikator yang terletak pada kuadran A yang penanganannya perlu
diprioritaskan dengan perbaikan kualitas kinerja produk yang lebih baik oleh
Purnama Jati karena keberadaan atribut-atribut ini dinilai sangat penting oleh
konsumen, namun tingkat pelaksanaannya masih belum memuaskan konsumen,
yaitu harga pasar prol tape Purnama Jati. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa
harga (X1), kemasan (X2), merek (X3), kualitas produk (X4) berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan (Z). Kepuasan konsumen berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas produk Prol Tape Purnama Jati di Kota Jember. Hal itu
berdasarkan hasil pengujian koefisien jalur yang menunjukkan bahwa hipotesis
yang menyatakan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas konsumen terbukti. Berarti semakin tinggi kepuasan konsumen akan
meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk Prol Tape Purnama Jati.
Collections
- UT-Faculty of Agriculture [3887]
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS IKLAN MAKANAN YANG MENYESATKAN KEPENTINGAN KONSUMEN DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
FIRA FEBRINA P.W (2014-01-27)Periklanan merupakan salah satu media informasi yang terpenting dalam rangka promosi atau pemasaran suatu produk. Disatu sisi iklan memang merupakan alat komunikasi yang penting antara produsen dengan konsumen karena ... -
PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN SMART LAUNDRY ATAS KELALAIAN PELAKU USAHA YANG MENGAKIBATKAN KERUGIAN KONSUMEN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
AFFANANI, MUHAMMAD (2015-11-28)Perlindungan hukum bagi konsumen merupakan hal yang sangat penting, karena pada dasarnya konsumen memiliki hak yang sama dengan pelaku usaha baik itu hak yang bersifat universal maupun spesifik. Kurangnya pengetahuan ... -
KEKUATAN HUKUM EKSEKUTORIAL PUTUSAN BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN TERHADAP PERLINDUNGAN KONSUMEN DITINJAU DARI UNDANG – UNDANG NO 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
NUHRAHMA, ALPHIAN FAZAR (2016-01-13)Perkembangan Indonesia dalam mencapai peningkatan pertumbuhan ekonomi dewasa ini sudah mengalami perubahan yang sangat signifikan. Pertumbuhan dan perkembangan industri barang dan jasa memberikan variasi terhadap produk ...