Search
Now showing items 1-2 of 2
KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN, DAN LOYALITAS PADA PASIEN RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT UNIVERSITAS JEMBER
(2017-11-28)
Persaingan usaha bisnis saat ini sudah memasuki era kompetisi tinggi. Perusahaan selalu
berusaha maksimal mempertahankan pelanggan yang telah diraih. Berbagai cara dilakukan
melalui layanan prima, harga bersaing, aspek ...
PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT.BANK MANDIRI, TBK KOTA BANYUWANGI
(2017-11-28)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji
peran kepuasan dalam memediasi pengaruh implementasi service
excellence terhadap loyalitas nasabah PT Bank Mandiri Tbk
Kabupaten Banyuwangi. Sampel penelitian terdiri ...