THE IMPLEMENTATION OF PREPAID METER ADMINISTRATIVE AT PT. PLN (PERSERO) SERVICES AND NETWORK UNIT JEMBER
Abstract
Berdasarkan Praktek Kerja Nyata di PT. PLN (PERSERO) Unit Pelayanan
Dan Jaringan Jember Kota, dalam rentang waktu kurang - lebih satu bulan,
penulis memberikan kesimpulan dalam beberapa kategori sekaligus.
a. Pelayanan adalah ujung tombak bagian pemasaran:
· Pelayanan merupakan pengungkit utama dari citra perusahaan. Pelayanan
yang baik akan menciptakan citra perusahaan yang baik pula. Dengan citra
perusahaan yang baik, maka produk unggulan perusahaan tersebut akan
lebih mudah terjual kepada khalayak luas karena pelanggan akan lebih
yakin dengan kualitas produknya;
· Melayani keluhan pelanggan secara ramah, sabar dan kekeluargaan
merupakan elemen penting dalam aspek pelayanan;
· Memberikan hadiah kecil berupa permen kepada pelanggan yang
membawa anak kecil dapat menambah kesan baik di mata pelanggan.