PENTINGNYA PENGUASAAN ISTILAH BAHASA INGGRIS BAGI STAF CUSTOMER SERVICE DALAM MELAYANI NASABAH DI BANK RAKYAT INDONESIA

Abstract

Penguasaan istilah bahasa inggris merupakan salah satu faktor terpenting dalam memberikan pelayanan yang terbaik terhadap nasabah Bank Rakyat Indonesia. Penguasaan istilah bahasa inggris perlu ditanamkan kepada karyawankaryawannya khususnya pada customer service karena, kedudukan sebagai custumer service merupakan kedudukan dimana dia harus melayani para nasabahnya secara langsung. Salah satu kelebihan Bank Rakyat Indonesia Unit Rambipuji Cabang Jember adalah ia termasuk bank yang memberikan layanan jasa kepada orangorang pedesaan khususnya mereka yang ingin membuka usaha, sehingga peran Bank Rakyat Indonesia