KEPUASAN PASIEN TERHADAP PRODUK DAN LAYANAN RUMAH SAKIT UMUM KALIWATES PERSEROAN TERBATAS PERKEBUNAN NUSANTARA XII JEMBER
Abstract
Dewasa ini telah terjadi berbagai perubahan pada beberapa aspek di
bidang pelayanan kesehatan. Perubahan tersebut meliputi: a) perubahan falsafah
penyelenggaraan pembangunan kesehatan, dari model pelayanan ke model
pemeliharaan, b) sifat pelayanan, dari sifat sosial menjadi sifat sosial ekonomi,
dan c) sistem pembiayaan kesehatan, dari sistem pelayanan dengan pembiayaan
pasca pelayanan ke sistem pembiayaan uang muka seperti bentuk asuransi, beserta
segala implikasinya.
Perubahan di bidang kesehatan ini lebih di sebabkan karena adanya
penyerahan kembali urusan kesehatan ke pemerintah daerah setempat sebagai
wujud pelaksanaan otonomi daerah. Ketentuan tentang penyerahan kembali
urusan kesehatan terdapat dalam peraturan : Undang-Undang No.23 Tahun 1992
tentang kesehatan, Undang-Undang No 23 Tahun 1999 tentang pemerintahan
daerah, Undang-Undang No 25 Tahun 1999 tentang perimbangan keuangan antara
pemerintah pusat dan daerah, dan yang terakhir adalah Peraturan Pemerintah
No.84 Tahun 2000 tentang organisasi pemerintahan.