Peran Pekerja Sosial Medis Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Kesehatan (Studi Deskriptif Pada Pekerja Sosial Medis di Rumah Sakit Umum Dr. Saiful Anwar Malang)

Abstract

Rumah Sakit sebagai lembaga pelayanan masyarakat dibidang kesehatan memberikan pelayanan secara komprehensif atau pendekatan holistik yang memandang pasien sebagai kesatuan yang utuh yang terdiri dari fisik, sosial, emosional dan spiritual sehingga dalam upaya penyembuhan pasien tidak hanya melakukan tindakan penyembuhan penyakit fisik yang dialami pasien tetapi juga memperbaiki kondisi sosial dan psikologi pasien. Hal ini dikarenakan semua aspek itu saling berpengaruh dalam usaha penyembuhan secara menyeluruh maka dari itu dibutuhkan sebuah profesi yang menagani tentang permasalahan pasien dari segi psikologi, sosial dan emosional. Profesi ini disebut pekerja sosial medis yang merupakan salah satu cabang dari profesi pekerjaan sosial dengan setting dirumah sakit. Rumah Sakit Umum Dr.Saiful Anwar Malang merupakan Rumah Sakit tipe A pendidikan yang menjadi Rumah Sakit rujukan Jawa Timur bagian selatan memiliki pekerja sosial medis lebih dari 20 tahun yang lalu sejumlah 3 orang. Meskipun peran pekerja sosial medis dalam upaya penyembuhan pasien sangat penting akan tetapi didalam pelaksanaannya belum semua pasien didampingi pekerja sosial medis. Penelitian ini mengkaji peran pekerja sosial medis dalam peningkatan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Dr.Saiful Anwar Malang, kendalakendala

yang dihadapi pekerja sosial medis dalam melaksanakan peranya serta upaya-upaya penanganan kendala dalam rangka pengembangan pekerja sosial medis. Penelitian di Rumah Sakit Umum Dr.Saiful Anwar Malang menggunakan informan pokok pekerja sosial medis sebanyak 3 orang dan informan sekunder sebanyak 5 orang yang terdiri dari tenaga medis dan pasien, yang ditetapkan dengan teknik purposive. Sumber data di lapangan diperoleh dengan cara observasi, wawancara, dan dokumen yang telah ada. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah metode kualitatif. Data-data yang terkumpul yang ditanyakan oleh peneliti kepada informan dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan beberapa tinjauan pustaka antara lain: Konsep Pekerja Sosial Medis, Konsep Pelayanan Kesehatan, Konsep Rumah Sakit dan Konsep Ilmu Kesejahteraan Sosial Hasil yang diperoleh adalah peran pekerja sosial medis terdiri dari : pendampingan dan juga sebagai motivator terhadap pasien terlantar dan pasien dengan tingkat keparahan yang tinggi seperti HIV, Patah Tulang yang berakibat kecacatan, Stroke, disamping itu pekerja sosial medis juga sebagai broker dimana vii pekerja sosial medis menghubungkan pasien dengan sistem sumber untuk mendapatkan bantuan alat, dukungan moral dan religi.. Pekerja sosial medis didalam memberikan pelayanan tidak hanya berfokus pada pasien secara umum tetapi juga pasien terlantar. Tetapi didalam mendampingi pasien, pekerja sosial medis bergantung pada konsul dokter dan pekerja sosial medis masih belum dioptimalkan perannya didalam peningkatan pelayanan kesehatan dimana hal ini merupakan salah satu kendala yang dihadapi, selain itu kendala yang muncul adalah : Pada proses intervensi pekerja sosial medis dihadapkan pada keterbatasan sarana dan prasarana untuk menangani pasien yang home visit, peran pekerja sosial medis belum diketahui sehingga dianggap tidak penting, dipandang sebelah mata, tidak adanya ruangan kerja khusus bagi pekerja sosial medis mengakibatkan pekerja sosial medis harus berpindah-pindah tempat, dan Peningkatan kapasitas pengetahuan pekerja sosial medis tentang kesehatan dan regenerasi pekerja sosial medis yang lambat Upaya yang dilakukan didalam menangani kendala adalah : Pemenuhan sarana dan prasarana khususnya untuk penanganan pasien yang home visit, Pengakuan pekerja sosial medis dan optimalisasi peran pekerja sosial medis, Penyediaan ruangan kerja khusus bagi pekerja sosial medis, eningkatan kapasitas pengetahuan pekerja sosial medis tentang kesehatan