KEMAMPUAN BAHASA INGGRIS PEGAWAI IMIGRASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS PELAYANAN TERHADAP WARGA NEGARA ASING

Abstract

Bahasa Inggris merupakan bahasa Internasional yang telah dijadikan acuan oleh negara-negara di dunia untuk melakukan komunikasi. Laporan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemampuan bahasa Inggris untuk mencapai kualitas kerja pegawai imigrasi dalam meningkatkan produktivitas pelayanan, khususnya pelayanan terhadap warga negara asing. Kantor Imigrasi yang bernaung dibawah Kementerian Hukum dan HAM telah diberi wewenang oleh pemerintah untuk mengatur dan memberikan pelayanan terhadap lalu lintas orang yang masuk maupun keluar dari wilayah Indonesia, baik warga negara Indonesia maupun warga negara asing