PENGARUH KUALITAS JASA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI MEDIASI BRAND TRUST PELANGGAN SEKOLAH MUSIK PURWACARAKA JEMBER

Abstract

Efisiensi kinerja sangat dibutuhkan untuk menghadapi dunia usaha yang semakin pesat di era globalisasi ini, hal ini disebabkan oleh persaingan yang sangat ketat dan terjadi antar perusahaan yang sejenis maupun yang tidak sejenis. Persaingan tersebut juga dirasakan oleh perusahaan-perusahaan yang bergerak pada industri sektor jasa.