Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur, Tbk)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan memiliki tujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja perusahaan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur, Tbk dengan metode Balanced Scorecard periode tahun 2015-2017. Analisis data diuji menggunakan konsep Balanced Scorecard untuk melihat hasil pengukuran kinerja perusahaan yang diintepretasikan pada masing-masing perspektif yang ada pada konsep Balanced Scorecard. Responden yang digunakan pada penelitian ini menggunakan karyawan dan nasabah pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur, Tbk Kantor Cabang Lumajang. Data penelitian ini di ambil dari laporan keuangan selama periode penelitian pada tahun 2015-2017 serta informasi dari karyawan dan nasabah yang didapat melalui penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil pengukuran kinerja perusahaan menggunakan konsep Balanced Scorecard dengan menggunakan empat perspektif antara lain Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan. Hasil pengukuran kinerja menggunakan konsep Balanced Scorecard dilihat dari hasil perspektif keuangan menunjukkan kinerja bank baik. Dilihat dari hasil perspektif pelanggan menunjukkan kinerja bank baik, sedangkan dilihat dari perspektif bisnis internal hasil pengukuran kinerja menunjukkan hasil kinerja bank cukup baik, dan dilihat dari hasil perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan hasil kinerja bank adalah baik.