Peran Sistem Pengendalian Internal dalam Menekan Angka Kredit Macet (Studi Kasus pada PT. FIFGROUP Kantor Cabang Jember)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan mendeskripsikan peran sistem pengendalian internal PT. Kantor Cabang FIFGROUP di Jember untuk menekan jumlah kredit macet. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran sistem pengendalian internal sebagai pengendalian kinerja manajemen kredit yang diterapkan oleh PT. FIFGROUP Kantor Cabang Jember masih kurang optimal dalam menekan jumlah kredit macet. Yang pertama adalah unsur lingkungan pengendalian, yang terkandung dalam indikator manajemen lebih mementingkan faktor lingkungan kantor. Faktor-faktor yang menyebabkan kredit macet dalam elemen ini ada dalam dua faktor, yang pertama adalah faktor internal dan faktor eksternal. Kedua faktor tersebut menyebabkan peningkatan tren piutang bermasalah pada produk DANASTRA, SPEKTRA dan FIFASTRA pada tahun 2016 dan 2017.