PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK ROKOK DJI SAM SOE DI JEMBER

Abstract

Pemasaran mencakup usaha perusahaan yang dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan konsumen yang perlu dipuaskan, menentukan produk yang hendak diproduksi, menentukan harga produk yang sesuai, menentukan cara cara promosi dan penyaluran/penjualan produk tersebut, hingga pada akhirnya produk yang dihasilkan tersebut sampai kepada konsumen. Setelah mendapat salah satu merk yang dianggap dapat memuaskannya, konsumen akan terus menggunakan merk tersebut. Keputusan pembelian terhadap merk produk merupakan konsep yang sangat penting, khususnya pada tingkat persaingan yang sangat ketat dengan pertumbuhan yang rendah. Pada kondisi demikian kesetiaan pada merk sangat dibutuhkan agar perusahaan dapat bertahan hidup. Keputusan pembelian ini perlu diraih dan dipertahankan dengan berbagai cara yang sehat, karena kecenderungan konsumen saat ini ingin mencoba merk-merk yang baru yang dikeluarkan oleh perusahaan pesaing untuk mendapatkan kepuasan, manfaat yang lebih, serta merasakan rasa ingin tahu terhadap merk baru tersebut. Dji Sam Soe merupakan salah satu produk rokok yang dikenal luas oleh konsumen. Bagi sebagian besar perokok, Dji Sam Soe terkenal sebagai merek rokok yang diakui memiliki kualitas dan cita rasa yang khas dibandingkan rokok merek lain dan juga memiliki harga yang terjangkau. Kualitas yang baik dengan harga murah inilah yang dicari oleh setiap konsumen rokok, khususnya bagi pecandu rokok. Bagi penikmat rokok, pengaruh dari citra merek, kualitas produk dan harga inilah yang akan membuat mereka selalu setia terhadap produk, selain itu ciri khas dari rokok ini yaitu dari cara membuka kemasan produknya dengan merobek bagian tengah bungkusnya merupakan hal yang mereka anggap unik dan berbeda dari produk rokok lain. Populasi dari penelitian ini adalah orang yang merokok Dji Sam Soe di Jember, dalam penelitian ini sampel adalah orang yang merokok Dji Sam Soe di Jember sebanyak 95 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis yaitu Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel lingkungan Citra Merek (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), variabel Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), variabel Harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).