FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA HOMESTAY GREEN HILL DI DESA REMBANGAN (KABUPATEN JEMBER)

Abstract

Homestay Green Hill adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang penginapan, jenis usaha yang dapat di katakan baru ini memiliki kemiripan dengan jenis penginapan lain seperti Hotel, Homestay ini sebuah usaha yang menawarkan lokasi dan desain yang baik, sebab Homestay adalah jenis penginapan yang menyiapkan tempat untuk satu keluarga dan identik dengan lokasi yang berada di daerah pariwisata. Homestay Green Hill terletak di kawasan rembangan kabupaten Jember. Dengan lokasi yang berada di daerah wisata dan menawarkan keindahan alam Homestay ini dapat memanjakan konsumen dan membuat konsumen merasa betah. Homestay Green Hill ini di lengkapi dengan fasilitas yang baik seperti; kolam renang, tempat parkir, dan pujasera yang dapat membuat konsumen menjadi nyaman. Homestay Green Hill ini mulai banyak di minati oleh konsumen karna fasilitas dan harga yang di tawarkan di anggap baik dan sesuai dengan yang di inginkan. Penelitian ini di lakukan untuk mengetahui faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepuasan koonsumen di Homestay Green Hill Jember. Dengan adanya penelitian ini maka pihak perusahaan penginapan Green Hill dapat mengkaji dan mengetahui faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumennya. Penelitian ini aadalah jenis penelitian eksploratory research, penelitian yang berorientasi mengenai perilaku konsumen, pada penelitian ini di gunakan 128 responden, responden di pilih dengan acak dan di berikan koesioner. Selanjutnya pada penelitian ini data yang di peroleh akan di olah dengan alat analisis faktor.