PENGARUH PERSEPSI ATAS PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DALAM MELAYANI PASIEN YANG MENERIMA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Islam Lumajang)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh variabel lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, dan pemantauan terhadap kinerja karyawan pada rumah sakit islam Lumajang. Untuk pemilihan sampel penelitian menggunakan purposive sampling yaitu dengan kriteria karyawan yang menangani pasien secara langsung dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Hasil uji menunjukkan bahwa kualitas pertanyaan kuesioner telah valid dan reliabel. Dari hasil uji normalitas data-data yang digunakan telah terdistribusi normal. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa data-data tersebut tidak terjadi multikolinearitas dan juga tidak tejadi heteroskedastisitas. Secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel lingkungan pengendalian tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, sedangkan penilaian risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, dan pemantauan berpengaruh terhadap kinerja karyawan. hasil uji R2 menunjukkan bahwa nilai Adjusted R square (R2) menunjukkan sebesar 0,660 atau 66 % dan sisanya 34% dipengaruhi atau dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.