PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SMARTPHONE BERBASIS SISTEM OPERASI ANDROID PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS JEMBER

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin maju maka masyarakat tidak akan bisa lepas dari teknologi. Perkembangan teknologi dari masa ke masa semakin canggih dan menjadi berita yang menarik untuk terus diikuti. Dengan adanya perkembangan teknologi ini di gunakan manusia dalam memenuhi kebutuhan, seperti pengguna smartphone untuk komunikasi jarak jauh dan sebagai media hiburan, internet yang berguna untuk mengetahui informasi luar dan berbagai pengetahuan, dan lain sebagainya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membahas pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen smartphone berbasis sistem operasi android pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember yang membeli smartphone berbasis sistem operasi android. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling yaitu dengan jumlah 72 responden. Ada tiga variabel yang digunakan pada penelitian ini. Metode analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen smartphone berbasis sistem operasi android pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember. 2) Kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen smartphone berbasis sistem operasi android pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember. 3) Harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen smartphone berbasis sistem operasi android pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember.