ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI UNTUK MENYAMPAIKAN SURAT PEMBERITAHUAN SECARA ELEKTRONIK (E-FILING) (STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA MOJOKERTO)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh faktor ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, pengaruh sosial, kepercayaan pada penyedia jasa e-Filing, keyakinan-sendiri web, kontrol keamanan persepsian, kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan terhadap niat wajib pajak orang pribadi untuk menyampaikan Surat Pemberitahuan/SPT secara elektronik (e-Filing) yang menggunakan metode eksplanatory dengan unit analisis yaitu wajib pajak orang pribadi. Pengambilan sampel dilakukan dengan rumus Slovin sebanyak 100 responden dari populasi 48.429 wajib pajak. Dihitung menggunakan analisis regresi linear berganda untuk mengetahui adanya pengaruh dari ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, pengaruh sosial, kepercayaan pada penyedia jasa e- Filing, keyakinan-sendiri web, kontrol keamanan persepsian, kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan terhadap niat menggunakan e-Filing Hasil koefisien (Adjusted R Square) sebesar 0,240 artinya bahwa 24% variabel niat menggunakan e-Filing akan dijelaskan oleh variabel bebas, yaitu ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, pengaruh sosial, kepercayaan pada penyedia jasa e-Filing, keyakinan-sendiri web, kontrol keamanan persepsian, kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan. Sedangkan sisanya 76% variabel niat menggunakan e-Filing dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Hasil analisis regresi linear berganda secara simultan menunjukkan variabel ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, pengaruh sosial, kepercayaan pada penyedia jasa e-Filing, keyakinan-sendiri web, kontrol keamanan persepsian, kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan terhadap niat Wajib Pajak Orang Pribadi untuk menyampaikan Surat Pemberitahuan/SPT menggunakan e-Filing