PENERAPAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PRODUK MEBEL PADA UD AKASIA BARRU NGANJUK

Abstract

UD Akasia Barru merupakan salah satu industri mebel yang sudah cukup lama beroperasi. Untuk menghadapi persaingan yang makin kompetitif, UD Akasia Barrru perlu melakukan peningkatan kualitas produk mebel yang meliputi apa saja keinginan dan kebutuhan konsumen (what) dan bagaimana memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen (how) tersebut. Metode yang dapat digunakan dalam upaya peningkatan kualitas produk mebel adalah Quality Function Deployment (QFD). QFD adalah suatu metode yang digunakan untuk menterjemahkan keinginan dan kebutuhan konsumen ke dalam kebutuhan teknis dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan.