Pengaruh Layanan Electronic Payment Terhadap Kinerja Perbankan Indonesia

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh layanan internet banking, mobile banking dan APMK (Alat Pembayaran Menggunakan Kartu) terhadap kinerja perbankan. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan perbankan yang telah terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI), sedangkan sampel yang digunakan adalah perusahaan perbankan yang telah terdaftar di BEI dari tahun 2003 sampai dengan 2017. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan perbankan. Analisis data penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 24.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing variabel yaitu internet banking, mobile banking dan APMK tidak berpengaruh terhadap kinerja perbankan. Hal ini disebabkan karena penggunaan layanan yang belum maksimal oleh nasabah yang mengakibatkan pendapatan yang didapat dari penyediaan layanan belum maksimal, sehingga belum mampu menutup biaya operasi penyediaan layanan.