KINERJA DAN PROFESIONALISME FRONT OFFICE DEPARTEMENT PADA HOTEL DAN RESTORAN PANORAMA JEMBER.

Abstract

Dengan memahami penjefasan dari bab-bab sebelumnya, maka dapal disimpulkan bahwa bagian kantor depan hotel(front office) merupakan pusal kegiatan hotel dan merupakan tempat di mana tamu tame hotel memberikan kesan pertamanya, serta kesan terakhir terhadap hotel secara keseluruhan. Cara menangani dan menyambut tamu ketika mereka pertama kali tiba di hotel akan memberikan kesan tersendiri. Mengingat hal tersebut sangat penting dalam operasional bagi Front Office maka diperlukan kecakapan, kecepatan dan ketepatan dalam pelaksanaan kerjanya.