PENGARUH KUALITAS PRODUK PUPUK ORGANIK BUFOR TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI KECAMATAN TAMANAN KABUPATEN BONDOWOSO

Abstract

Penelitian ini adalah bertujuan Untuk mengetahui dan menganalis tentang pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada pupuk organik Bufor, mengetahui dan menganalisis tentang pengaruh kualitas produk terhadap word of mouth pada pupuk organik Bufor, mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap word of mouth pada pupuk organik Bufor dan mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap word of mouth melalui kepuasan konsumen pengguna pupuk organik Bufor. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh petani yang menggunakan pupuk organic merek Bufor pembelian antara tahun 2013-2015.Metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 80 orang. Variabel digunakan yaitu sebanyak 16 variabel. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa :1) Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Pupuk Organik Bufor. 2) Kepuasan konsumen berpengaruh terhadap word of mouth Pupuk Organik Bufor 3) Kualitas produk berpengaruh terhadap word of mouth Pupuk Organik. 4) Kualitas produk berpengaruh terhadap word of mouth melalui kepuasan konsumen Pupuk Organik Bufor.