PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Empiris Terhadap PT. Adiluhung Saranasegara Indonesia)

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh total quality management, sistem pengukuran kinerja dan budaya organisasi terhadap kinerja manajerial. Populasi dari penelitian ini yaitu seluruh manajer PT. Adiluhung Saranasegara Indonesia yang terdiri dari manajer tingkat atas, manajer tingkat menengah dan manajer tingkat bawah. Untuk pemilihan sampel penelitian menggunakan metode purposive sampling. Dari populasi penelitian yang berjumlah 44 manajer, diperoleh 36 responden yang dijadikan sebagai objek penelitian. Analsis data dan pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total quality management, sistem pengukuran kinerja dan budaya organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja manajerial.