PENGARUH KOMPENSASI, BEBAN KERJA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN TENAGA ADMINISTRASI DI RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT DAERAH dr. SOEBANDI KABUPATEN JEMBER

Abstract

Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi merupakan salah satu rumah sakit milik pemerintah yang ada di Jember. Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi juga merupakan rumah sakit rujukan terdekat dan dapat dijangkau oleh beberapa kota di Jawa Timur. Suatu Instansi yang bergerak dalam bidang kesehatan tentunya memberikan layanan terbaik untuk para pasiennya. Salah satu konsep untuk mempertahankan citra instansi rumah sakit yaitu kinerja karyawan. Suatu konsep yang berupaya menciptakan Sumber Daya Manusia yang baik dan handal di dalam instansi guna mencapai tujuan dari instansi itu sendiri. Ketika instansi rumah sakit telah berkomitmen menjaga peningkatan kinerja karyawannya akan mendorong instansi untuk memperhatikan tingkat terjadinya beban kerja yang dialami karyawan serta pemberian kompensasi dan kualitas pelayanan yang diberikan instansi rumah sakit kepada karyawannya diharapkan akan membuat karyawan merasa lebih bersemangat dalam menyelesaikan pekerjaanya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, dan sampel ditetapkan sebanyak 32 responden. Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah kompensasi, beban kerja, dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas, dan kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Metode sampling yang digunakan adalah total sampling yang berarti menggunakan teknik pengambilan sampel dimana jumlah sampel sama dengan populasi. Jenis penelitian ini merupakan penelitian explanatory research, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara satu variabel dan variabel lainnya. Metode analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompensasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember.Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi merupakan salah satu rumah sakit milik pemerintah yang ada di Jember. Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi juga merupakan rumah sakit rujukan terdekat dan dapat dijangkau oleh beberapa kota di Jawa Timur. Suatu Instansi yang bergerak dalam bidang kesehatan tentunya memberikan layanan terbaik untuk para pasiennya. Salah satu konsep untuk mempertahankan citra instansi rumah sakit yaitu kinerja karyawan. Suatu konsep yang berupaya menciptakan Sumber Daya Manusia yang baik dan handal di dalam instansi guna mencapai tujuan dari instansi itu sendiri. Ketika instansi rumah sakit telah berkomitmen menjaga peningkatan kinerja karyawannya akan mendorong instansi untuk memperhatikan tingkat terjadinya beban kerja yang dialami karyawan serta pemberian kompensasi dan kualitas pelayanan yang diberikan instansi rumah sakit kepada karyawannya diharapkan akan membuat karyawan merasa lebih bersemangat dalam menyelesaikan pekerjaanya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, dan sampel ditetapkan sebanyak 32 responden. Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah kompensasi, beban kerja, dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas, dan kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Metode sampling yang digunakan adalah total sampling yang berarti menggunakan teknik pengambilan sampel dimana jumlah sampel sama dengan populasi. Jenis penelitian ini merupakan penelitian explanatory research, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara satu variabel dan variabel lainnya. Metode analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompensasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember.Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi merupakan salah satu rumah sakit milik pemerintah yang ada di Jember. Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi juga merupakan rumah sakit rujukan terdekat dan dapat dijangkau oleh beberapa kota di Jawa Timur. Suatu Instansi yang bergerak dalam bidang kesehatan tentunya memberikan layanan terbaik untuk para pasiennya. Salah satu konsep untuk mempertahankan citra instansi rumah sakit yaitu kinerja karyawan. Suatu konsep yang berupaya menciptakan Sumber Daya Manusia yang baik dan handal di dalam instansi guna mencapai tujuan dari instansi itu sendiri. Ketika instansi rumah sakit telah berkomitmen menjaga peningkatan kinerja karyawannya akan mendorong instansi untuk memperhatikan tingkat terjadinya beban kerja yang dialami karyawan serta pemberian kompensasi dan kualitas pelayanan yang diberikan instansi rumah sakit kepada karyawannya diharapkan akan membuat karyawan merasa lebih bersemangat dalam menyelesaikan pekerjaanya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, dan sampel ditetapkan sebanyak 32 responden. Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah kompensasi, beban kerja, dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas, dan kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Metode sampling yang digunakan adalah total sampling yang berarti menggunakan teknik pengambilan sampel dimana jumlah sampel sama dengan populasi. Jenis penelitian ini merupakan penelitian explanatory research, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara satu variabel dan variabel lainnya. Metode analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompensasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember.Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi merupakan salah satu rumah sakit milik pemerintah yang ada di Jember. Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi juga merupakan rumah sakit rujukan terdekat dan dapat dijangkau oleh beberapa kota di Jawa Timur. Suatu Instansi yang bergerak dalam bidang kesehatan tentunya memberikan layanan terbaik untuk para pasiennya. Salah satu konsep untuk mempertahankan citra instansi rumah sakit yaitu kinerja karyawan. Suatu konsep yang berupaya menciptakan Sumber Daya Manusia yang baik dan handal di dalam instansi guna mencapai tujuan dari instansi itu sendiri. Ketika instansi rumah sakit telah berkomitmen menjaga peningkatan kinerja karyawannya akan mendorong instansi untuk memperhatikan tingkat terjadinya beban kerja yang dialami karyawan serta pemberian kompensasi dan kualitas pelayanan yang diberikan instansi rumah sakit kepada karyawannya diharapkan akan membuat karyawan merasa lebih bersemangat dalam menyelesaikan pekerjaanya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, dan sampel ditetapkan sebanyak 32 responden. Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah kompensasi, beban kerja, dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas, dan kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Metode sampling yang digunakan adalah total sampling yang berarti menggunakan teknik pengambilan sampel dimana jumlah sampel sama dengan populasi. Jenis penelitian ini merupakan penelitian explanatory research, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara satu variabel dan variabel lainnya. Metode analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompensasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember.Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi merupakan salah satu rumah sakit milik pemerintah yang ada di Jember. Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi juga merupakan rumah sakit rujukan terdekat dan dapat dijangkau oleh beberapa kota di Jawa Timur. Suatu Instansi yang bergerak dalam bidang kesehatan tentunya memberikan layanan terbaik untuk para pasiennya. Salah satu konsep untuk mempertahankan citra instansi rumah sakit yaitu kinerja karyawan. Suatu konsep yang berupaya menciptakan Sumber Daya Manusia yang baik dan handal di dalam instansi guna mencapai tujuan dari instansi itu sendiri. Ketika instansi rumah sakit telah berkomitmen menjaga peningkatan kinerja karyawannya akan mendorong instansi untuk memperhatikan tingkat terjadinya beban kerja yang dialami karyawan serta pemberian kompensasi dan kualitas pelayanan yang diberikan instansi rumah sakit kepada karyawannya diharapkan akan membuat karyawan merasa lebih bersemangat dalam menyelesaikan pekerjaanya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, dan sampel ditetapkan sebanyak 32 responden. Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah kompensasi, beban kerja, dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas, dan kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Metode sampling yang digunakan adalah total sampling yang berarti menggunakan teknik pengambilan sampel dimana jumlah sampel sama dengan populasi. Jenis penelitian ini merupakan penelitian explanatory research, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara satu variabel dan variabel lainnya. Metode analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompensasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan tenaga administrasi di rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Daerah dr. Soebandi Kabupaten Jember.