PERTIMBANGAN MELAKUKAN SWITCHING INTENTION PENUMPANG KERETA API LOGAWA DAOP IX JEMEBER

Abstract

Persaingan dunia bisnis di segala bidang saat ini mengalami perkembangan yang pesat. Hal ini merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh semua perusahaan. Banyak cara yang dapat dilakukan perusahaan untuk dapat bertahan dan bersaing di dunia bisnis saat ini. Salah satunya adalah dengan meningkatkan kualitas baik produk maupun jasa, dan strategi pemasaran yang dilakukan harus tepat sasaran. Persaingan bisnis yang terjadi sangat ketat ini juga dialami oleh perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. Perusahaan jasa yang ingin berkembang dan mempertahankan eksistensinya di dunia bisnis harus dapat memberikan jasa yang berkualitas dengan harga bersaing, pelayanan lebih cepat, dan pelayanan yang lebih baik kepada para konsumennya. Jasa transportasi merupakan salah satu jenis bisnis jasa di Indonesia. Jasa transportasi di Indonesia saat ini terdiri dari transportasi darat, taut, dan udara. Jasa transportasi merupakan suatu sarana yang tidak dapat dipisahkan dan sangat dibutuhkan oleh masyarakat dalam kehidupan sehari-hari. Salah satu jenis transportasi darat yang dapat dijadikan alternatif di Jember adalah kereta api. PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) merupakan satu-satunya perusahaan jasa transportasi kereta yang melayani angkutan penumpang dengan tujuan perjalanan antar kota dan antar provinsi. Kereta api merupakan alat transportasi yang mempunyai banyak keunggulan sepeti rendah polusi, bebas macet, bersifat massal, dan juga waktu yang relatif cepat. Kereta api Logawa merupakan salah satu jenis kereta api ekonomi AC yang ada di Indonesia.