Analisis Kebutuhan Pelatihan bagi Tenaga Administrasi di Instalasi Rawat Jalan RSD dr.Soebandi Jember

Abstract

Analisis kebutuhan pelatihan merupakan proses pengumpulan dan analisis data untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang perlu ditingkatkan melalui pelatihan. Pada tahun 2009, RSD dr.Soebandi Jember telah melakukan analisis kebutuhan pelatihan bagi tenaga administrasi menggunakan pendekatan Job Competencies Based Need Analysis. Namun, akan lebih tepat lagi jika RSD dr.Soebandi menggunakan pendekatan Person Competencies Based Need Analysis sehingga dapat diketahui kesenjangan antara kompetensi standar dengan kompetensi aktual. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kebutuhan pelatihan bagi tenaga administrasi di Instalasi Rawat Jalan RSD dr.Soebandi menggunakan pendekatan Person Competencies Based Need Analysis. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian, kompetensi standar pengetahuan, sikap, dan keterampilan terdiri dari pelayanan prima, administrasi, komputer dan SIM-RS. Selain itu, ditetapkan bahwa semua atau 100% tenaga administrasi di Instalasi Rawat Jalan harus memenuhi kompetensi standar dalam kategori baik. Pada kompetensi aktual didapatkan bahwa tenaga administrasi yang memiliki pengetahuan baik sebesar 43%, sikap yang baik sebesar 91%, dan keterampilan yang baik sebesar 45%. Berdasarkan hasil identifikasi kompetensi standar dan kompetensi aktual dapat disimpulkan bahwa rata-rata terdapat kesenjangan pada semua kompetensi.