PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS PRODUK PADA CV DUA SINGA BANYUWANGI

Abstract

CV DUA SINGA adalah perusahaan yang bergera dibidan manufaktur yang menghasilkan produk jamu. Produk jamu ini menggunakan bahan baku alami sehingga aman untuk dikonsumsi. Pada era globalisasi sekarang ini, banyak perusahaan yang mengalami ketatnya persaingan di dunia bisnis. Perusahaan harus memiliki strategi-strategi yang unggul untuk menghadapi persaingan yang ada. Perusahaan dianggap sukses apabila produk yang dihasilkan memiiki kualitas yang baik. Kualitas produk yang baik akan menarik para pelanggan untuk mengkonsumsinya. Kualitas produk yang baik akan diperoleh perusahaan melalui penggunaan bahan baku yang baik, proses pembuatan yang lancar tanpa kendala, serta karyawan yang memiliki kinerja unggul dalam pengerjaan produk. Strategi unggul yang digunakan pada CV DUA SINGA untuk meningkatkat kualitas produk yaitu Total Quality Management (TQM). TQM disini terdiri dari fokus terhadap pelanggan, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti apakah Total Quality Management berpengaruh terhadap kualitas produk pada CV DUA SINGA. Metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik sampling jenuh artinya teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan CV DUA SINGA dengan jumlah sampel yang ditetapkan 38 responden. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa Total Quality Management berpengaruh signifikan terhadap kualitas produk pada CV DUA SINGA baik secara parsial maupun simultan.