Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai Variabel Intervening Pengaruh Kompensasi Finansial, Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Perawat (Studi pada Perawat Bagian Rawat Inap RSD Balung Kabupaten Jember)

Abstract

Rumah sakit sebagai salah satu instansi yang mengedepankan kualitas pelayanan dituntut untuk bisa memberikan pelayanan terbaik dan kepuasan bagi pasien. Perawat merupakan salah satu elemen SDM rumah sakit yang memberikan kontribusi penting dalam kualitas pelayanan, oleh karena itu perilaku perawat memainkan peranan penting dalam pelayanan sebuah rumah sakit. Penelitian ini dilakukan pada RSD Balung Kabupaten Jember, dengan menggunakan kompensasi finansial, lingkungan kerja dan kepuasan kerja sebagai variabel independen, OCB sebagai variabel intervening dan kinerja perawat sebagai variabel dependen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi finansial, lingkungan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja perawat di bagian rawat inap RSD Balung Kabupaten Jember melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret sampai dengan Juni 2015. Jenis penelitian yang dilakukan adalah explanatory research dengan populasi yang berjumlah 102 orang perawat di bagian rawat inap RSD Balung Kabupaten Jember. Pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan metode simple random sampling dengan sample sebanyak 82 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis). Skala pengukuran dalam penelitian ini menggunakan skala likert yang terdiri dari 5 kategori jawaban. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompensasi finansial berpengaruh terhadap kinerja perawat sebesar 50,5% dengan probabilitas signifikansi sebesar 0,000; lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja perawat sebesar 24,8% dengan probabilitas signifikansi sebesar 0,037; kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja perawat sebesar 30% dengan probabilitas signifikansi sebesar ix 0,001 dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja perawat sebesar 59,1% dengan probabilitas signifikansi sebesar 0,000. Dari hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa Kompensasi finansial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat. OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat. Kompensasi finansial berpengaruh terhadap kinerja perawat melalui OCB. Lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja perawat melalui OCB. Dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja perawat melalui OCB.