Bauran Pemasaran Pada Pengambilan Keputusan Pemanfaatan Instalasi Rawat Jalan PT. Nusantara Medika Utama (RS. Jember Klinik)

Abstract

Bauran pemasaran adalah usaha rumah sakit yang secara khusus erat dengan perilaku pasien untuk melakukan pemanfaatan pelayanan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen terutama pelaksanaan bauran pemasaran pada pengambilan keputusan pemanfaatan instalasi rawat jalan Rumah Sakit Jember Klinik dengan menggunakan metode deskriptif. Hasil studi menunjukkan bahwa bauran pemasaran yang dikembangkan oleh rumah sakit sudahsesuai dengan pasar sasaran instalasi rawat jalan. Namun, rumah sakit perlu memperhatikan bauran produk, bauran harga, bauran tempat bauran fisik dan bauran orang. Persepsi dan sikap pasien terhadap produk bauran produk, bauran tempat, bauran orang, dan bauran proses merupakan faktor pemudah yang kuat untuk pasien pada pengambilan keputusan pemanfaatan instalasi rawat jalan Rumah Sakit Jember Klinik