ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH CARREFOUR JEMBER SEBAGAI TEMPAT BERBELANJA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh simultan dan parsial dari kelompok acuan, kelas sosial, harga, produk, bukti fisik, promosi, kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap keputusan konsumen dalam memilih Carrefour Jember sebagai tempat berbelanja, metode pengambilam sampel adalah dengan menggunakan metode Accidental Sampling.penelitian ini menggunakan metode Analisis Regresi Linear Berganda. Pengaruh simultan variabel kelompok acuan (X 1 ), kelas sosial (X ) Harga (X 3 ), Produk (X 4 ), bukti fisik (X 5 ), Promosi (X 6 2 ), Kualitas pelayanan (X ), Fasilitas (X 8 ) dan Lokasi (X ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih Carrefour Jember sebagai tempat berbelanja. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil analisis yang uji F. Fhitung> Ftabel (21,399> 1,974) jumlah pengaruh dapat dilihat dari R Square sebesar 0,842 yang menunjukkan 9 bahwa pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dalam keputusan belanja konsumen di Carrefour Jember sebesar 84,2%, sementara dipengaruhi oleh variabel lain selain penelitian. Sebagian hasil analisis dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa variabel kelompok acuan (X 1 ), Harga (X 3 ); Produk (X 4 ), Promosi (X ), Kualitas pelayanan (X 7 ), Fasilitas (X 8 ) dan Lokasi (X 9 6 ) secara signifikan mempengaruhi keputusan konsumen dalam berbelanja di Carrefour Jember karena semua variabel yang memiliki t hitung lebih besar dari t tabel 1,982, sedangkan variabel kelas sosial (X ) dan Bukti Fisik (X ) tidak berdampak efek nyata pada keputusan konsumen dalam berbelanja di Carrefour Jember thitung, yang memiliki 0,552 dan 0.897 5 lebih kecil dari ttabel 1,982, variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian di Carrefour Jember ) karena memiliki nilai terbesar adalah: 3,580 Kesimpulan Secara keseluruhan variabel independen (Kelompok Referensi, kelas sosial, harga, produk, bukti fisik, promosi, kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi baik sebagian atau efek secara simultan positif dan signifikan terhadap variabel dependen, sedangkan variabel yang paling berpengaruh di konsumenberbelanja keputusan adalah variabel yang merupakan produk yang memiliki koefisien tertinggi3,580.

adalah variabel produk (X 4

Kata kunci: kelompok acuan, kelas sosial, Harga, Produk, Promosi, Bukti fisik, Kualitas layanan, Fasilitas dan Lokasi, Analisis Regresi Linear Berganda, Keputusan Konsumen Berbelanja

7 2 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas berkah dan