PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. POS INDONESIA ( Persero )

Abstract

Banyak faktor yang mendorong dan mempengaruhi sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan agar bergerak ke arah positif. Perlakuan terhadap tenaga manusia tentunya berbeda dengan perlakuan terhadap faktor produksi yang lainnya, karena tenaga manusia memiliki karakteristik yang berbeda dengan faktor produksi yang lain seperti intelektual, kemampuan, tingkat pendidikan, pengalaman kerja, interaksi sosial, dan sebagainya. Selain itu, seorang karyawan juga membutuhkan suasana yang nyaman untuk bekerja, baik dari segi lingkungan kerja fisik maupun non fisik. Terbentuknya suatu pemahaman karakteristik masing-masing individu karyawan serta kenyamanan lingkungan kerja dapat menjadi faktor penunjang kepuasan kerja yang akan berdampak pada kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik individu dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja baik secara langsung maupun tidak langsung pada PT. Pos Indonesia (Persero) Jember, mengingat saat ini banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang sejenis. Sehingga karyawan sebagai aset terpenting PT. Pos Indonesia (Persero) Jember harus mampu untuk menghadapi tuntutan pasar. Penelitian ini dilakukan selama 1 bulan yaitu selama bulan November 2012. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan mengemukakan pengaruh karakteristik individu dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja. Berdasarkan latar belakang masalah dan rumusan masalah yang ada, penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory research, yaitu penelitian yang menjelaskan atau penelitian penjelasan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap PT. Pos Indonesia (Persero) Jember yang berjumlah 59 orang. Metode sampling menggunakan metode populasi atau sensus yaitu keseluruhan dari jumlah populasi yang berjumlah 59 orang. Penelitian ini menggunakan dua jenis dan sumber data, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner dan melakukan wawancara. Data sekunder diperoleh dari arsip atau laporan yang tersedia di PT. Pos Indonesia (Persero) Jember. Metode analisis datanya menggunakan path analysis atau analisis jalur, yaitu untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari variabel-variabel yang diteliti. Berdasarkan hasil perhitungan koefisien jalur yang dilakukan, dapat diketahui bahwa total pengaruh variabel karakteristik individu (X1) terhadap kinerja karyawan (Y) adalah sebesar 0,389 atau 38,9% dengan rincian pengaruh langsung sebesar 0,253 atau 25,3% dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,136 atau 13,6%. Total pengaruh variabel lingkungan kerja (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) adalah sebesar 0,402 atau 40,2% dengan rincian pengaruh langsung sebesar 0,305 atau 30,5% dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,097 atau 9,7%. Sedangkan pengaruh variabel kepuasan kerja (Z) terhadap kinerja (Y) adalah sebesar 0,323 atau 32,3%. Dari hasil perhitungan tersebut dapat diketahui bahwa variabel karakteristik individu terhadap kinerja karyawan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan baik secara langsung maupun tidak langsung, hal ini menunjukkan bahwa karakteristik individu karyawan yang baik dapat menunjang kinerjanya bagi perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung melalui variabel kepuasan kerja. Pengaruh variabel lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan baik secara langsung maupun tidak langsung. Hal ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja yang nyaman dapat menunjang karyawan untuk lebih semangat dalam meningkatkan kinerjanya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui variabel kepuasan kerja. Demikian juga dengan variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, hal ini menunjukkan bahwa pemenuhan tingkat kepuasan kerja karyawan dapat mempengaruhi kinerja karyawan