PENGARUH KOMUNIKASI EFEKTIF, MOTIVASI, KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN PROGRAM PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PRESTASI KERJA MELALUI KEPUASAN KERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI KANTOR SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN TABANAN

Abstract

Sekretariat Daerah Kabupaten Tabanan telah melakukan berbagai program pelatihan dan pendidikan yang berkaitan dengan sistim administrasi kepemerintahan kepada PNS yang berada dalam jajarannya, dengan maksud agar kualitas PNS dapat meningkat dan pada giliran berikutnya dapat menumbuhkan kinerja yang baik. Program pendidikan dan pelatihan yang dilakukan selama ini membutuhkan biaya yang cukup besar. Jika program tersebut tidak efektif terhadap peningkatan kualitas kerja PNS, maka sebenarnya institusi telah melakukan pemborosan yang tidak bermanfaat. Untuk itu perlu dilakukan pengkajian untuk memperbaiki program pendidikan dan pelatihan tersebut agar efektivitasnya signifikan terhadap peningkatan kualitas kerja PNS. Kalaupun efektivitas program pendidikan dan pelatihan itu signifikan, masih perlu diteliti bagaimana akibatnya terhadap kinerja PNS dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) pengaruh komunikasi efektif terhadap kinerja PNS melalui kepuasan karyawan pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Tabanan, (2) pengaruh motivasi terhadap kinerja PNS melalui kepuasan karyawan pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Tabanan, (3) pengaruh karakteristik individu terhadap kinerja PNS melalui kepuasan karyawan pada Kantor Sekretariat Daerah kabupaten Tabanan, (4) pengaruh program pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja PNS melalui kepuasan karyawan pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Tabanan, dan (5) pengaruh kepuasan karyawan terhadap kinerja PNS pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Tabanan. Hasil temuan dalam penelitian ini adalah : (1) Komunikasi efektif berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja PNS melalui kepuasan karyawan. Aspek “ketepatan penggunaan media informasi” secara signifikan dapat meningkatkan “hubungan yang lebih harmonis antara atasan dan bawahan”, informasi dapat mengalir ke seluruh bagian dalam Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Tabanan tanpa dibatasi oleh ruang dan posisi atau jabatan karyawan. Selanjutnya, dalam situasi dan kondisi seperti itu, secara signifikan karyawan lebih memiliki peluang untuk “menyelesaikan pekerjaannya sesuai dengan standard waktu kerja, (2) Pengaruh motivasi terhadap kinerja PNS melalui kepuasan karyawan, tidak signifikan. Ini disebabkan karena pengaruh motivasi secara langsung terhadap kinerja karyawan tidak signifikan, demikian pula pengaruh motivasi terhadap kepuasan karyawan juga tidak signifikan, walapun pengaruh kepuasan karyawan terhadap kinerja karyawan, signifikan, (3) Pengaruh karakter individu terhadap kinerja PNS melalui kepuasan karyawan, tidak signifikan, dan (4) Pengaruh program pendidikan dan pelatihan yang didominasi oleh “kesesuaian materi program” dengan kebutuhan kerja, terhadap kinerja karyawan, terbukti signifikan. Makin paham akan kebutuhan kerja bagi seorang karyawan, maka karyawan tersebut makin “merasa ikut memiliki pekerjaan”, selanjutnya ia makin menunjukkan kinerjanya melalui “penyelesaian pekerjaan yang sesuai dengan standard waktunya.”