Pengaruh Servant Leadership, Komitmen Organisasi, dan Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan Bagian SDM dan Operasi pada PT. KERETA API INDONESIA DAOP 9 Jember

Abstract

Persaingan dalam era globalisasi dan digital yang kini semakin ketat telah menuntut perusahaan di Indonesia untuk meningkatkan profesionalisme agar dapat bertahan, berkembang, dan bersaing secara internasional. Dalam upaya mencapai tujuan ini, sumber daya manusia memiliki peran penting sebagai modal perusahaan. Pada zaman yang dinamis ini, sumber daya manusia tidak hanya harus memiliki kompetensi individual yang baik, tetapi juga kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim. Bekerja dalam tim seringkali mendorong karyawan untuk secara sukarela berkontribusi di luar tugas formal mereka, seperti saling membantu sesama anggota tim, fenomena ini dikenal sebagai Organizational Citizenship Behavior (OCB). OCB dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu servant leadership, komitmen organisasi, dan budaya organisasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh servant leadership, komitmen organisasi, dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT. Kereta Api Indonesia Daop 9 Jember. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan Februari 2023 sampai Maret 2023. Rancangan penelitian yang digunakan yaitu explanatory research. Populasi pada penelitian menggunakan seluruh karyawan bagian SDM dan Operasi PT. Kereta Api Indonesia Daop 9 Jember berjumlah 66 orang dan menggunakan sampel total. Jenis data pada penelitian ini yaitu data kualitatif yang dikuantitatifkan kemudian diolah menjadi statistik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa variabel servant leadership, komitmen organisasi, dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior karyawan bagian SDM dan Operasi PT. Kereta Api Indonesia Daop 9 Jember. Hal ini dibuktikan dengan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS 22 yang menghasilkan variabel servant leadership nilai t hitung > t tabel (2,972 > 1,998), variabel komitmen organisasi nilai t hitung > t tabel (4,114 > 1,998), dan untuk variabel budaya organisasi nilai t hitung > t tabel (3,433> 1,998). Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa servant leadership, komitmen organisasi, dan budaya organisasi berpengaruh secara parsial terhadap organizational citizenship behavior karyawan bagian SDM dan Operasi PT. Kereta Api Indonesia Daop 9 Jember.