Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Perawatan Kecantikan (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Memey Cosmetics Kecamatan Genteng Kabupaten Banyuwangi)

Abstract

Persaingan yang semakin dinamis dalam bisnis industri kecantikan membuat perusahaan harus meningkatkan kinerja dan mempertahankannya. Salah satu strategi yang dapat dilakukan adalah dengan memperhatikan harga produk dan kualitas pelayanan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Lokasi penelitian berada di Toko Memey Cosmetic, Kecamatan Genteng, Kabupaten Banyuwangi bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Hasil uji coba instrumen yaitu dinyatakan valid dan reliabel karena rhitung > rtabel dan hasil cronbach alpha > 0,60. Uji regresi linier berganda dengan hasil Y = 0,934 + 0,304X1+ 0,168X2 + ei. Uji t untuk variabel harga memiliki nilai signifikansi sebesar 0,01<0,05 yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian dengan persentase sebesar 46,78%. Hasil uji t pada variabel kualitas pelayanan yaitu 0,02 < 0,05 yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan persentase sebesar 41,9%. Hasil uji F sebesar 0,00 < 0,05 membuktikan bahwa terdapat pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Toko Kosmetik Memey Kecamatan Genteng, Kabupaten Banyuwangi. Disimpulkan bahwa variabel yang lebih dominan mempengaruhi keputusan pembelian adalah harga. Untuk itu hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan oleh toko dalam mengevaluasi strategi pemasaran.