Pengaruh Perceived Value dan Pengalaman Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Produk Skintific Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada konsumen Skintific di seluruh Indonesia. Tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh langsung perceived value dan pengalaman konsumen terhadap minat beli ulang. Pengaruh langsung kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang serta kekuatan yang dimiliki kepuasan konsumen dalam memediasi variabel perceived value dan pengalaman konsumen terhadap minat beli ulang. Metode pengumpulan yang digunakan yaitu kuesioner dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling pada 320 responden yang telah melakukan pembelian Skintific minimal 1x (satu kali) dalam rentang waktu satu tahun terakhir dan telah berusia di atas 18 tahun. SmartPLS 4.0 menjadi software analisis yang digunakan untuk mengolah data penelitian. Pengujian hipotesis melalui path coefficients menunjukkan hasil positif dan signifikan antara variabel yang diteliti seperti pada rumusan hipotesis.