Analisis SWOT di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Fathma Medika Gresik untuk Meningkatkan Kunjungan Tahun 2016

Abstract

Trauma Center merupakan salah satu layanan unggulan RS Fathma Medika yang berfungsi menangani pasien trauma di rumah sakit. Trauma Center erat kaitannya dengan IGD dimana IGD merupakan gerbang utama masuknya pasien dengan kondisi gawat darurat untuk mencegah resiko kecacatan dan kematian dengan respons time selama 5 menit dan waktu definitif < 2 jam. Data menunjukkan bahwa jumlah kunjungan pasien IGD RS Fathma Medika Gresik periode Januari-Desember 2015 tidak mencapai target yang telah ditetapkan. Oleh karena itu permasalahan tersebut akan dikaji dengan menggunakan pendekatan SWOT guna mengetahui strategi yang dapat direkomendasikan untuk meningkatkan kunjungan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strength, weakness, opportunity, dan threat di IGD RS Fathma Medika. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan jumlah responden sebanyak 12 orang selama Oktober 2016. Hasil penelitian menunjukkan komponen internal yang menjadi kekuatan meliputi SDM, Fasilitas, promosi, perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, serta pengawasan dan evaluasi sedangkan komponen internal yang menjadi kelemahan adalah tariff pelayanan dan jumlah kunjungan. Komponen eksternal yang menjadi peluang adalah kebijakan pemerintah, social, dan ekonomi sedangkan yang menjadi ancaman adalah competitive. Kesimpulan penelitian ini adalah IGD RS Fathma Medika Gresik mendapatkan skor internal 0,817 dan eksternal 0,796 serta berada pada kuadran I berdasarkan kuadran SWOT sehingga strategi yang digunakan adalah Growth Strategy