Optimalisasi Pokdarwis Massawi Melalui Tourism Service Management Pengembangan Objek Wisata Teluk Love Jember

Abstract

Kabupaten Jember memiliki potensi wisata yang sangat beragam, baik potensi wisata alam, budaya maupun buatan. Salah satu potensi alam yang saat ini menjadi primadona di Kabupaten Jember adalah pantai Teluk Love, yang terletak di Desa Sumberrejo, Kecamatan Ambulu, Kabupaten Jember. Daya tarik utama dari Teluk Cinta adalah dari segi bentuknya yang melambangkan simbol cinta, yang tidak dimiliki oleh destinasi lain di Kabupaten Jember. Keberadaan Teluk Cinta yang semakin booming meningkatkan kedatangan wisatawan di tujuan ini setiap hari, tetapi memiliki kondisi yang kontras dengan sumber daya manusia dan lingkungan sosial ekonomi yang tidak siap dalam menghadapi pertumbuhan pariwisata Teluk Cinta. Pengetahuan Pariwisata yang Lemah, pola lingkungan sosial kumuh, pengelolaan ekonomi masyarakat merupakan tantangan dalam mengembangkan pariwisata Teluk Cinta ini. Secara teoritis, jika tujuan wisata dikelola dengan baik, wisatawan sebagai subjek dalam industri pariwisata memiliki peran penting dalam keberlanjutan tujuan wisata, perlu mendapat perhatian khusus dalam melayani wisatawan. Layanan kepada wisatawan dilayani dengan baik, maka wisatawan akan merasa puas, ini adalah faktor yang mendorong para wisatawan ini untuk kembali dengan lebih banyak khalayak dan semakin banyak wisatawan akan berdampak pada peningkatan tingkat ekonomi masyarakat itu sendiri. Berdasarkan masalah yang dialami oleh mitra, solusi yang dapat ditawarkan adalah memberikan pelatihan keterampilan (sikap) lunak untuk layanan pariwisata, memberikan pelatihan keterampilan keras (prosedural atau manajemen) untuk layanan pariwisata, memberikan bantuan dalam bentuk pengadaan layanan peningkatan kualitas.