Pengujian Kesuksesan Sistem Informasi Aplikasi SIPADES Kabupaten Situbondo dengan Model Delone McLean

Abstract

Baik organisasi swasta maupun pemerintahan kini telah mengikuti perkembangan zaman dengan menggunakan teknologi informasi dan terbantu dengan adanya sistem informasi dalam menjalankan kegiatannya. Sistem informasi juga mengalami perkembangan yang pesat dan dibutuhkan pemerintah untuk meningkatkan pelayanan publik hingga tingkatan terkecil yaitupemerintahan desa. Penelitian ini bertujuan mengukur kesuksesan sebuah sistem informasi di organisasi permerintah desa. Pengukuran dilakukan dengan model kesuksesan Delone McLean (model D&M) yang menyediakan enam dimensi keberhasilan sistem informasi yang saling terkait yaitu kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kualitas pelayanan (service quality), niat menggunakan (intention to use), kepuasan pengguna (satisfaction), dan manfaat bersih (Net Benefit). Data primer yang digunakan diperoleh dari responden yang dipilih melalui penyebaran kuesioner. Penelitian ini mengambil objek Pemerintah Desa di Kabupaten Situbondo. Populasi dalam penelitian terdiri dari 132 desa yang telah menggunakan Aplikasi SIPADES dan sampel ditentukan dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap niat menggunakan aplikasi SIPADES. Kualitas informasi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, namun kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan aplikasi SIPADES. Niat menggunakan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan manfaat bersih aplikasi SIPADES. Kepuasan pengguna berpengaruh terhadap manfaat bersih aplikasi SIPADES