Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang pada PT. POS Indonesia Kabupaten Bondowoso

Abstract

Perkembangan sektor perdagangan terutama pada perdagangan online yang membutuhkan pasangan dalam proses penyaluran produknya yakni perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang pengiriman barang. Sehingga persaingan dalam bisnis logistic semakin ketat dan terbuka yang didukung dengan pola piker konsumen yang mulai berubah seiring berjalannya waktu. Tujuam dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa secra parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian jasa pewngiriman barang pada PT. Pos Indonesia Kabupaten Bondowoso. Penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Penelitian ini dilakukan dengan memilih responden yang menggunakan jasa pengiriman pbarang pada PT. Pos Indonesia di Kabupaten Bondowoso. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif yang dikuantitatifkan. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil jawaban responden dari teknik kuesioner pada 100 resoponden yang ditentukan dengan menggunakan non probability sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini secara simultan menunjukkan variabel bauran pemasaran jasa yang terdiri dari 7P (product, price, place, promotion, people, physical evidence, process) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan hasil secara parsial menunjukkan bahwa variabel product, price, place, promotion, people, physical evidence berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Untuk variabel process secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.