The Nurse’s Caring Behavior On Multicultural Hospital Settings: A Literature Review

Abstract

Keberagaman budaya merupakan perbedaan suku bangsa dalam suatu negara atau wilayah, kondisi ini membawa perbedaan keyakinan dan pemahaman terhadap pelayanan kesehatan yang berdampak pada perilaku caring perawat. Tujuan: Untuk mendeskripsikan perilaku caring perawat pada pasien dalam setting multikultural di rumah sakit. Metode: Metode yang digunakan adalah kajian literatur dan menggunakan 5 database elektronik yang komprehensif seperti Google Scholar, PubMed, Science Direct, ProQuest dan Garuda. Hasil: Dari 10 artikel yang digunakan dalam penelitian ini, dibagi menjadi 3 tema untuk dianalisis lebih lanjut, meliputi: bentuk, hambatan, dan strategi peningkatan caring perawat pada pasien multikultural. Bentuk caring perawat yang ditemukan antara lain: Saling pengertian dan memusatkan perhatian, peka budaya, serta komunikasi verbal dan nonverbal. Hambatan caring antara lain: etnosentrisme, persepsi yang bertentangan, kurangnya pengetahuan budaya, perbedaan bahasa, fasilitas rumah sakit yang tidak memadai, perbedaan agama, perilaku keluarga pasien, koping yang tidak efektif, dan eksposur tubuh. Strateginya adalah menyediakan penerjemah, meningkatkan pendidikan, dukungan organisasi, dan meningkatkan strategi koping. Kesimpulan: Peneliti menyimpulkan bahwa ketika perawat melakukan caring harus memperhatikan segala aspek budaya pasien, dan strategi yang ditemukan dalam penelitian ini dapat digunakan untuk mengurangi hambatan yang terjadi selama perawat merawat pasien multikultural sehingga pasien tidak merasa dibedakan selama perawatan kesehatan.