Pengaruh Kelompok Acuan Melalui Motivasi Pribadi Terhadap Word of Mouth Wisatawan Waterpark Desa Sumbergondo

Abstract

Pariwisata di Indonesia telah memberikan banyak kontribusi terhadap pendapatan negara, termasuk untuk pendapatan daerah. Pemerintah derah kota Banyuwangi telah meningkatkan potensi pariwisata karena melalui pariwisata tersebut, taraf hidup masyarakat juga meningkat. Salah satu tempat wisata di Banyuwangi yang semakin berkembang berada di Desa Sumbergondo, yang bernama wisata waterpark Umbul Bening, Umbul Pule dan Umbul Aga Puncak. Meskipun letaknya cukup jauh, namun ketiga wisata tersebut ramai dikunjungi oleh wisatawan lokal maupun luar kota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelompok acuan melalui motivasi pribadi terhadap word of mouth wisatawan waterpark Desa Sumbergondo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif berbasis deskriptif dengan populasi penelitian yaitu pengunjung wisatawan waterpark Desa Sumbergondo sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 125 orang yang diperoleh dari purposive sampling. Sumber data dalam penelitian ini menggunakan data primer diperoleh dari pernyataan langsung responden dalam kuesioner yang diberikan dan data sekunder yang diperoleh secara tidak langsung dari berbagai sumber seperti laporan penelitian terdahulu, jurnal, artikel, internet dan pihak yang berkaitan langsung dengan penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kelompok acuan terhadap word of mouth, dan motivasi pribadi memediasi kedua variabel tersebut. Sehingga, tidak adanya motivasi pribadi, kelompok acuan tidak dapat membentuk word of mouth