Analisis Waktu Proses Bongkar Muat Barang DI Transmart Jember Dengan Menggunakan Teori Antrean

Abstract

Untuk menjaga persediaan barang agar selalu dapat tersedia bagi konsumen atau pembeli, maka perusahaan harus dapat menyediakan fasilitas penunjang tersedianya produk-produk agar tersedia untuk konsumen seperti fasilitas bongkar muat barang. Keharusan perusahaan untuk menyediakan fasilitas bongkar muat yang memadai menjadi hal yang krusial dalam menjaga ketersediaan produk serta fasilitas tersebut ditunjang dengan instrumen berupa peraturan yang menjadi dasar dalam menjalankan fasilitas bongkar muat barang agar dapat berjalan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan. Fenomena antrean juga dapat ditemukan dalam industri jasa seperti pada proses bongkar muat barang di Transmart Jember. Perbedaan pada jenis barang serta perlakuan dalam hal inspeksi dapat mempengaruhi waktu bongkar muat apakah akan berlangsung sesuai dengan jadwal dan standar operasional perusahaan yang telah ditetapkan maupun melebihi waktu yang di tetapkan sehingga membuat antrean lebih lama dari yang di perkirakan. Tujuan yang diharapkan oleh manajemen adalah bagaimana dapat membuat proses bongkar muat memiliki kinerja baik agar dapat berjalan secara efektif serta efisien, sehingga tidak menyebabkan supplier menunggu terlalu lama untuk mendapatkan kesempatan melakukan bongkar muat.