Implementasi ISO 9001:2008 Mempengaruhi Lingkungan Kerja di Perpustakaan Universitas Jember

Abstract

Perpustakaan Universitas Jember (UNEJ) menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 sejak 2008 dengan kepuasan pelanggan sebagai salah s atu orientasi dalam penerapannya. Kepuasan pelanggan termasuk di dalamnya adalah terciptanya lingkungan kerja yang kondusif dalam rangka pencapaian tujuan visi dan misi Perpustakaan Universitas Jember. Perpustakaan UNEJ selalu berupaya melalakukan peningkatan mutu produk atau jasa dan lingkumgan kerja. Namun dalam mencapai tujuannya masih mengalami beberapa kendala dimana kesadaran penciptaan lingkungan kerja yang nyaman dan produktif sebelum implemetasi ISO 9001:2008 kerja masih rendah. Penelitian ini bertujuan membuktikan secara signifikan pengaruh implementasi SMM ISO 9001:2008 secara langsung terhadap lingkungan kerja. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif dan sampel sebanyak 50 subyek penelitian yaitu seluruh karyawan Perpustakaan UNEJ. Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis) dengan software SPSS 18. Hasil penelitian dihasilkan bahwa Implementasi ISO 9001:2008 berpengaruh signifikan dan positif terhadap lingkungan kerja baik secara langsung dan tidak langsung.