PENERAPAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PRODUK KAIN BATIK TULIS PADA SANGGAR BATIK SEBLANG BANYUWANGI

Abstract

Indonesia merupakan negara yang terdiri dari banyak pulau, setiap pulau memiliki suku bangsa yang berbeda, membuat kebudayaan Indonesia menjadi beraneka ragam. Kebudayaan tersebut sangat bermacam macam, mulai dari teknologi, bahasa, kesenian, dongeng, atau tradisi daerah yang beragam. Salah satu wujud dari kebudayaan tersebut adalah batik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Quality Function Developmet dalam upaya meningkatkan kualitas produk kain batik tulis pada sanggar batik seblang yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Sanggar Batik Seblang Banyuwangi. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan wawancara. Populasi dalam penelitian ini adalah 30 responden yang diambil dengan teknik porpusive sampling. Analsis data yang digunakan adalah Quality Function Deployment (QFD). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan pendapat konsumen ada atribut yang perlu diperhatikan oleh Sanggar Batik Seblang untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Kinerja Sanggar Batik Seblang yang melebihi keinginan konsumen adalah bahan baku utama kuat dan tahan lama, tidak luntur , halus, nyaman di pakai, corak menarik dan rapi, banyak pilihan warna, kemudahan mendapat produk perlu diperhatikan, karena dibawah keinginan konsumen. pada tingkat kebutuhan teknis persyaratan yang perlu dilakukan oleh perusahaan Sanggar Batik Seblang untuk memenuhi kebutuhan konsumen pada kebutuhan teknis yaitu Tahap persiapan, Pembuatan gambar motif,Tahap pemberian malam, pemberian warna, Pemberian warna rapid, Proses pencelupan, melunturkan malam, Tahap Penyelesaian Produk, dari kedelapan kebutuhan teknis tersebut Penyediaan bahan baku yang berkualitas merupakan kebutuhan teknis yang menjadi prioritas untuk perlu dilakukan evaluasi sehingga mampu untuk meningkatkan tingkat kinerja pada perusahaan, kemudian prioritas selanjutnya Komposisi bahan yang tepat, Gambar motif yang rapi yang perlu dilakukan evaluasi untuk menunjang tingkat kinerja dan menghasilkan produk yang mampu untuk memuaskan konsumen. Pada Kepentingan Konsumen dari produk Sanggar Batik Seblang atribut kemudahan mendapat produk di tingkatkan dengan menawarkan produk melalui sistem online, bahan baku utama kuat dan tahan lama dinaikkan kualitasnya dan atribut banyak pilihan warna dengan cara warna di tentukan oleh konsumen. Pada Kebutuhan Teknis yang dibandingkan dengan kompetitor pada gambar motif yang rapi Sanggar Batik Seblang tidak memenuhi target maka di sarankan managemen perusahaan memenuhi target agar bisa meningkatkan Produksi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa aspek-aspek yang dibutuhkan dan diharapkan konsumen adalah kemudahan dalam memperoleh produk, jenis kemasan lebih menarik, tekstur lebih halus, sehingga konsumen lebih puas.