Prosedur Pelayanan Asuransi Individu JS Prestasi Pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Cabang Jember

Abstract

Asuransi merupakan perusahaan jasa yang menyediakan berbagai polis asuransi untuk melindungi seseorang atau nasabahnya dari berbagai macam resiko kerugian dengan cara membayar premi secara teratur. Perkembangan perusahaan asuransi selalu mendapat perhatian para pakar akademik dan media masa. Asuransi sangat berperan dalam kehidupan seharihari maupun saat terjadi ketidaksanggupan dalam suatu perusahaan contohnya kerugian pada saat terjadi kecelakaan. Tetapi dalam hal ini tidak banyak masyarakat yang paham tentang pentingnya asuransi sebagai jaminan apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan dikemudian hari, seperti kematian. Sehingga pemahaman asuransi terhadap masyarakat perlu ditingkatkan, agar dapat memahami berbagai manfaat asuransi. Salah satu bentuk asuransi yang umum dipahami masyarakat adalah asuransi jiwa. Asuransi jiwa adalah suatu jasa yang diberikan oleh perusahaan asuransi dalam penanggulangan risiko yang dikaitkan dengan jiwa atau meninggalnya seseorang yang dipertanggungkan (Siamat, 2004: 452). Dalam asuransi jiwa yang dipertanggungkan adalah asuransi yang disebabkan oleh kematian. Kematian tersebut mengakibatkan hilangnya pendapatan seseorang. Risiko yang mungkin timbul pada asuransi jiwa terutama terletak pada unsur waktu, oleh karena itu sulit untuk mengetahui kapan seseorang akan meninggal dunia. Untuk memperkecil risiko tersebut, sebaiknya diadakan pertanggungan jiwa. Alasan memilih PT. Asuransi Jiwasraya cabang Jember sebagai tempat praktek kerja nyata dikarenakan lebih mengarah tentang pembahasan prosedur pelayanan sesuai yang ingin diterapkan oleh penulis. Salah satu produk asuransi yang penting adalah asuransi individu JS Prestasi. JS Prestasi adalah program asuransi pendidikan yang dapat membantu orang tua untuk mempersiapkan dana pendidikan putra-putrinya sampai dengan jenjang perguruan tinggi. Prosedur pelayanan JS Prestasi asuransi individu sangat penting untuk dipahami bagi masyarakat pada umumnya dan agar masyarakat khususnya para pengguna asuransi (Jiwasraya) juga lebih memahami bagaimana prosedur pendaftaran hingga klaim asuransi khususnya pada produk asuransi individu. Dengan alasan tersebut penulis tertarik untuk mendalami bagaimana proses pendaftaran hingga klaim asuransi individu di PT. Asuransi Jiwasraya dilaksanakan. Berdasarkan uraian diatas, maka dalam Praktek Kerja Nyata ini diambil Judul, “ Prosedur Pelayanan Asuransi Individu JS Prestasi Pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Cabang Jember