ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK PADA PEMERINTAH KABUPATEN BONDOWOSO

Abstract

Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah untuk melakukan kajian yang bersifat evaluatif terhadap kinerja pelayanan publik di Kabupaten Bondowoso. Penelitian ini menghasilkan temuan sebagai berikut, secara umum kinera pelayanan publik di Kabupaten Bondowoso di apresiasi dengan cukup baik oleh para responden, terutama pada aspek yang menjadi fokus penelitian yaitu waktu, etika, biaya, prosedur, fasilitas, dan respon.