SISTEM OPERASIONAL FRONT OFFICE DI BAGIAN PELAYANAN RESERVATION UNTUK PENINGKATAN JUMLAH KONSUMEN PADA HOTEL SAHID SURABAYA

Abstract

Berdasarkan pelaksanaan pratek kerja Nyata yang dilaksanakan penulis di Hotel Sahid Surabaya dapat diambil kesimpulan sebagai berikut 1. Hotel Sahid Surabaya adalah merupakan sarana penunjang kebutuhan konsumen yang melakukan bisnis dengan menggunakan hotel ini sebagai tempat menginap. 2. Pelayanan yang baik terhadap setiap tamu hotel merupakan salah satu hal yang penting dalam usaha meningkatkan jumlah konsumen atau tamu hotel. 3. Hotel Sahid Surabaya adalah merupakan salah satu hotel yang terletak di tengah kota dengan sarana fasilitas yang menunjang. 4. Setiap aspek yang sangat penting yaitu penulis telah mempelajari keutamaan pelayanan konsumen yang baik. 5. Seorang pegawai hotel yang profesional tidak hanya mengetahui kewajibannya, dan bagaimana memperlihatkannya, namun lebih dari hal itu merupakan akses yang penting bagi kepercayaan kostumer.