| dc.description.abstract | Sebagai pihak penyedia dan pelayanan dalam bidang jasa perkreditan
kendaraan bermotor bagi masyarakat umum, PT.WOM FINACE dituntut untuk teliti
dan cermat dalam proses analisa pengajuan kredit untuk menghindari resiko kredit,
calon debitur juga bertambah banyak sehingga diperlukan proses seleksi untuk calon
debitur yang layak. Proses seleksi dilakukan satu persatu kepada calon debitur dengan
pengisian data awal sebelum disurvei oleh pihak surveyor lapangan. Untuk efisiensi
waktu dan tenaga maka calon debitur dipilah berdasarkan prioritas kelayakan yang
ditetapkan oleh perusahaan. Calon debitur di ranking berdasarkan yang paling layak
sampai yang tidak memenuhi syarat. Calon debitur yang paling layak memiliki hak
untuk disurvey terlebih dahulu. Dalam hal ini pihak perusahaan WOM FINANCE
memiliki parameter khusus yang harus dipenuhi oleh setiap calon debitur.
Berdasarkan permasalahan tersebut maka dibutuhkan sebuah sistem yang
dapat merangking calon debitur. Sistem informasi tersebut adalah sistem informasi
pendukung pengambilan keputusan pemberian pelayanan kredit dengan
menggunakan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution
(TOPSIS). TOPSIS didasarkan pada konsep dimana alternatif terpilih yang terbaik
tidak hanya memiliki jarak terpendek dari solusi ideal positif, namun juga memiliki
jarak terpanjang dari solusi ideal negatif.
Pengembangan sistem informasi ini menggunakan bahasa pemrograman PHP
dengan konsep prosedural. Hasil dari penelitian secara keseluruhan yaitu sistem
sistem informasi pendukung pengambilan keputusan pemberian pelayanan kredit
dengan menggunakan metode TOPSIS dapat melakukan perangkingan calon debitur sehingga dapat memaksimalkan kinerja operasional perusahaan dan meningkatkan
kualitas pelayanan perusahaan. Dengan meningkatnya kualitas pelayanan yang lebih
cepat tentunya akan menambah kepuasan dan kepercayaan pelanggan kepada
perusahaan yang diharapkan dapat meningkatkan keuntungan yang didapat oleh perusahaan | en_US |
